Visión General

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Artículos No Retornables

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No podemos aceptar devoluciones de:

• Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no devuelvas la compra al fabricante.

Situaciones de Reembolsos Parciales

Solo se otorgan reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Libros con signos obvios de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Devolución

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de cierto número de días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

• Primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
• Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
• Después contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {correo electrónico}.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando fue comprado, o el que te hizo el regalo tuvo el pedido enviado para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de tu devolución.

Envíos de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar tu producto intercambiado en llegar a ti, puede variar